Customer Service

Antar Bersama Mandiri, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Semarang, Jawa Tengah, sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menawarkan peluang untuk berkontribusi dalam penyediaan layanan pelanggan yang unggul dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Customer Service bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan layanan yang cepat dan efisien, serta membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar.
• Membuat catatan pelanggan secara akurat dan teratur.
• Menyampaikan informasi produk dan layanan secara jelas dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM) dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait